60 Quiz: Ενότητα 9 (9.2)-Τεχνολογικές Εξελίξεις στη Φιλοξενία

Τεχνολογικές Εξελίξεις στη Φιλοξενία

Χρόνος: 15:00

Σκορ: 0 / 15

1. Ποιες τεχνολογικές εξελίξεις έχουν αυξήσει τις υπηρεσίες και αναβαθμίσει τις εμπειρίες των επισκεπτών;

Μόνο οι παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές. Έξυπνα συστήματα διαχείρισης δωματίων, ψηφιακές πληρωμές, εξατομικευμένες εφαρμογές και online κρατήσεις. Η χρήση μόνο μετρητών. Η κατάργηση της κράτησης.

Οι αναφερόμενες τεχνολογίες έχουν αναβαθμίσει τις εμπειρίες.

2. Ποια τεχνολογία ενσωματώνεται στα έξυπνα συστήματα διαχείρισης δωματίων;

Μόνο η ενσύρματη τηλεφωνία. Internet of Things (IoT). Αναλογικά ρολόγια. Τεχνολογία DVD.

Η τεχνολογία IoT ενσωματώνεται στις καθημερινές λειτουργίες των έξυπνων δωματίων.

3. Τι επιτρέπουν τα έξυπνα συστήματα δωματίων στους επισκέπτες να ελέγχουν;

Μόνο την εξωτερική θερμοκρασία του κτιρίου. Τη θερμοκρασία, τον φωτισμό, ακόμη και τις ηλεκτρονικές κουρτίνες. Την τιμή του δωματίου. Τη λειτουργία των γειτονικών δωματίων.

Οι επισκέπτες μπορούν να διαχειριστούν παραμέτρους όπως η θερμοκρασία, ο φωτισμός και οι κουρτίνες.

4. Μέσω ποιων τρόπων μπορούν οι επισκέπτες να διαχειριστούν τις παραμέτρους του έξυπνου δωματίου;

Μόνο μέσω ειδικών τηλεχειριστηρίων. Χρησιμοποιώντας τα smartphone τους ή μέσω φωνητικού ελέγχου. Μόνο με την παρέμβαση του προσωπικού. Μέσω γραπτών εντολών.

Η διαχείριση γίνεται μέσω smartphone (εφαρμογής) ή φωνητικού ελέγχου.

5. Ποιο είναι το κύριο χαρακτηριστικό των ψηφιακών συστημάτων πληρωμών στον κλάδο της φιλοξενίας;

Η αύξηση της χρήσης φυσικού νομίσματος. Η στροφή προς τις συναλλαγές χωρίς μετρητά (cashless). Η επιβράδυνση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας. Η μείωση της ασφάλειας.

Η στροφή προς τις συναλλαγές χωρίς μετρητά είναι το κυρίαρχο trend.

6. Ποια οφέλη προσφέρουν οι ψηφιακές πληρωμές;

Μόνο αυξημένη πολυπλοκότητα. Ευκολία, εξάλειψη της ανάγκης για φυσικό νόμισμα, λειτουργική αποτελεσματικότητα και ενίσχυση της ασφάλειας. Αυξημένο κόστος συναλλαγών. Μεγαλύτερους χρόνους αναμονής.

Οι ψηφιακές πληρωμές προσφέρουν ευκολία, ασφάλεια και αποτελεσματικότητα.

7. Ποια τεχνολογία ενσωματώνουν οι εφαρμογές για κινητά (mobile apps) των ξενοδοχείων για να βελτιώσουν την εμπειρία;

Μόνο απλές βάσεις δεδομένων. Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και Μηχανική Εκμάθηση (Machine Learning). Αναλογικά σήματα. Τεχνολογία Fax.

Οι εφαρμογές ενσωματώνουν AI και Machine Learning για βελτιωμένη εμπειρία.

8. Πέρα από τις κρατήσεις, ποιες υπηρεσίες προσφέρουν οι εφαρμογές για κινητά;

Μόνο πληροφορίες για την ιστορία του ξενοδοχείου. Check-in μέσω κινητού, ψηφιακά κλειδιά, προπαραγγελίες γευμάτων και ειδοποιήσεις ετοιμότητας δωματίου. Την αλλαγή των τιμών δωματίων. Την πληρωμή φόρων.

Οι εφαρμογές επεκτείνουν τις υπηρεσίες σε mobile check-in, ψηφιακά κλειδιά και άλλες in-stay υπηρεσίες.

9. Τι εξασφαλίζει η χρήση των ψηφιακών κλειδιών μέσω κινητού για την πρόσβαση στο δωμάτιο;

Μείωση της άνεσης. Ενισχύει την άνεση των πελατών κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Αυξάνει τον χρόνο αναμονής στην υποδοχή. Καθιστά απαραίτητη τη χρήση φυσικής κάρτας κλειδιού.

Οι εφαρμογές για κινητά ενισχύουν την άνεση των πελατών.

10. Ποιοι επαγγελματίες καταργούνται σταδιακά λόγω της προόδου της τεχνολογίας κρατήσεων;

Ξενοδόχοι. Παραδοσιακοί ταξιδιωτικοί πράκτορες. Υπάλληλοι υποδοχής. Μάγειρες.

Οι παραδοσιακοί ταξιδιωτικοί πράκτορες καταργούνται σταδιακά, καθώς οι διαδικτυακές πλατφόρμες γίνονται κυρίαρχες.

11. Ποια είναι τα δύο κύρια χαρακτηριστικά που προσφέρουν οι διαδικτυακές πλατφόρμες κρατήσεων;

Αδιαφάνεια και δυσκολία. Διαφάνεια και ευκολία. Υψηλό κόστος και πολυπλοκότητα. Μόνο σταθερές τιμές.

Οι online πλατφόρμες προσφέρουν διαφάνεια και ευκολία στους χρήστες.

12. Τι επιτρέπουν οι διαδικτυακές πλατφόρμες στους χρήστες να συγκρίνουν εύκολα;

Μόνο τη χρονολογία κατασκευής των καταλυμάτων. Λεπτομέρειες και τιμές καταλυμάτων σε διαφορετικά ακίνητα. Τις ώρες λειτουργίας των εστιατορίων. Τις πολιτικές του ξενοδοχείου.

Οι πλατφόρμες επιτρέπουν την εύκολη σύγκριση τιμών και λεπτομερειών σε πολλά ακίνητα.

13. Ποιο είναι το αποτέλεσμα για τον χρήστη από τη δυνατότητα σύγκρισης προσφορών online;

Χάνεται χρόνος. Εξοικονομείται χρόνος. Αυξάνεται το κόστος. Μειώνεται η διαθεσιμότητα.

Η δυνατότητα σύγκρισης εξοικονομεί χρόνο στους επισκέπτες.

14. Τι δυνατότητα παρέχουν οι διαδικτυακές κρατήσεις στους χρήστες όσον αφορά τις προτιμήσεις;

Μόνο την επιλογή της ώρας άφιξης. Να προσαρμόζουν τις προτιμήσεις τους, όπως αίτημα για δωμάτια φιλικά για άτομα με ειδικές ανάγκες ή υπηρεσίες φιλικές προς τα κατοικίδια. Να αλλάζουν τη δομή του κτιρίου. Να ορίζουν το προσωπικό.

Οι online κρατήσεις επιτρέπουν την προσαρμογή προτιμήσεων και ειδικών αναγκών.

15. Πώς έχει επηρεάσει η τεχνολογία τις εμπειρίες των επισκεπτών σύμφωνα με το κείμενο;

Έχει μειώσει τις υπηρεσίες. Έχει ανακαλύψει (αναβαθμίσει) τις εμπειρίες των επισκεπτών μέσω των διαφορετικών τεχνολογικών συστημάτων. Έχει κάνει τις εμπειρίες λιγότερο προσωπικές. Δεν έχει επηρεάσει καθόλου.

Τα τεχνολογικά συστήματα έχουν αυξήσει τις υπηρεσίες και αναβαθμίσει (ανακαλύψει) τις εμπειρίες των επισκεπτών.