59 Quiz: Ενότητα 9 (9.1)-Τεχνολογία και Τουρισμός

Τεχνολογία και Τουρισμός

Χρόνος: 20:00

Σκορ: 0 / 20

1. Ποιος είναι ο ρόλος της τεχνολογίας στον τουριστικό τομέα;

Μόνο να αυξάνει το κόστος λειτουργίας. Να βοηθά στην καθημερινή λειτουργία, να βελτιώνει την εμπειρία πελάτη και να κάνει έναν προορισμό πιο επιθυμητό. Να αντικαθιστά όλους τους εργαζόμενους. Να ελέγχει μόνο την τιμή των δωματίων.

Η τεχνολογία βοηθά τη λειτουργία των επιχειρήσεων, βελτιώνει την εμπειρία και προωθεί τους προορισμούς.

2. Ποια είναι η σχέση μεταξύ τεχνολογίας και αειφόρου τουρισμού;

Δεν υπάρχει σχέση. Η τεχνολογία ενσωματώνεται για τη διαρκή παρακολούθηση των επιπτώσεων και την προώθηση των τουριστικών δραστηριοτήτων. Η τεχνολογία αυξάνει τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις. Η αειφόρος ανάπτυξη δεν απαιτεί τεχνολογικά εργαλεία.

Η επίτευξη του αειφόρου τουρισμού απαιτεί διαρκή παρακολούθηση και ενσωμάτωση κατάλληλων τεχνολογικών εργαλείων.

3. Τι επιτυγχάνουν οι επιχειρήσεις που επενδύουν σε νέες τεχνολογίες;

Χαμηλότερες αποδόσεις. Υψηλότερες αποδόσεις. Στασιμότητα. Μείωση της πελατείας.

Επιχειρήσεις που επενδύουν σε μεγάλο βαθμό σε νέες τεχνολογίες επιτυγχάνουν υψηλότερες αποδόσεις.

4. Γιατί είναι σημαντική η ενημέρωση των επισκεπτών σχετικά με τις νέες τεχνολογικές λύσεις;

Οι λύσεις είναι άχρηστες αν δεν ενημερωθούν οι επισκέπτες για τη διαθεσιμότητα και τον τρόπο χρήσης τους. Για να αυξηθεί το κόστος κράτησης. Δεν είναι απαραίτητη η ενημέρωση. Για να χρησιμοποιούνται μόνο από το προσωπικό.

Οι τεχνολογικές λύσεις είναι άχρηστες αν οι επισκέπτες δεν γνωρίζουν πώς να τις χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά.

5. Πώς επηρεάζει η πρόοδος των Τεχνολογιών Πληροφοριακών Επικοινωνιών (ΤΠΕ) την τουριστική βιομηχανία;

Αρνητικά, λόγω πολυπλοκότητας. Θετικά, μέσω προβολής, επιχειρηματικών συναλλαγών και παροχής πληροφοριών. Δεν υπάρχει επίδραση. Μόνο για σκοπούς εσωτερικής επικοινωνίας.

Οι ΤΠΕ χρησιμοποιούνται για προβολή μέσω διαδικτυακών πλατφορμών, συναλλαγές και παροχή πληροφοριών.

6. Ποια ψηφιακά εργαλεία αναφέρονται ως παραδείγματα χρήσης των ΤΠΕ στο μάρκετινγκ;

Τηλεφωνικοί κατάλογοι. Χάρτες Google, GPS, πληροφορίες συστάσεων και κρατήσεων σε πραγματικό χρόνο. Μόνο γραπτά κείμενα. Αναλογικές φωτογραφίες.

Αυτά τα εργαλεία βοηθούν στην αποτελεσματικότερη εφαρμογή του μάρκετινγκ και στην προσέλκυση επισκεπτών.

7. Πώς επηρεάζει η χρήση των ΤΠΕ την τουριστική ζήτηση;

Μειώνεται. Ενισχύεται. Παραμένει αμετάβλητη. Εξαρτάται μόνο από τον καιρό.

Η χρήση των ΤΠΕ στην τουριστική βιομηχανία ενισχύει την τουριστική ζήτηση.

8. Για ποιους τομείς μπορεί η χρήση των ΤΠΕ να βελτιώσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών;

Μόνο για ξενοδοχεία. Για συγκεκριμένους τομείς, όπως ο ιατρικός τουρισμός. Μόνο για μεταφορές. Για κανέναν τομέα.

Οι ΤΠΕ μπορούν να βελτιώσουν την ποιότητα υπηρεσιών για συγκεκριμένους τομείς, όπως ο ιατρικός τουρισμός.

9. Ποια είναι η μακροπρόθεσμη επίπτωση της σωστής χρήσης των ΤΠΕ;

Δεν υπάρχουν μακροπρόθεσμα οφέλη. Μπορεί να γίνει πλεονέκτημα για την επίτευξη βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης. Μόνο βραχυπρόθεσμα κέρδη. Αυξάνει την εξάρτηση από παραδοσιακές μεθόδους.

Η σωστή χρήση των ΤΠΕ μπορεί να οδηγήσει σε βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη μακροπρόθεσμα.

10. Ποιο είναι ένα βασικό πλεονέκτημα της εφαρμογής της τεχνολογίας, εκτός από την εξοικονόμηση κόστους και τη βελτιωμένη εμπειρία;

Μειωμένη απόδοση. Αυξημένη αποτελεσματικότητα. Αύξηση των περιττών εργασιών. Μεγαλύτερη γραφειοκρατία.

Η βελτιωμένη απόδοση (αποτελεσματικότητα) είναι ένα βασικό πλεονέκτημα.

11. Πώς βοηθούν τα ψηφιακά check-in και check-out (ειδικά τα κινητά) στη λειτουργία των ξενοδοχείων;

Αυξάνουν τους χρόνους αναμονής. Περιορίζουν τους μεγάλους χρόνους αναμονής στα γραφεία των ξενοδοχείων. Χρειάζονται περισσότερο προσωπικό. Καταργούνται σταδιακά.

Τα ψηφιακά check-in/out μειώνουν τους χρόνους αναμονής.

12. Τι διευκολύνει το λογισμικό διαχείρισης σε ένα ξενοδοχείο;

Μόνο την καταγραφή των εξόδων. Την οργάνωση κρατήσεων, τη διαχείριση διαθεσιμότητας δωματίων και το χειρισμό δεδομένων πελατών. Μόνο την επικοινωνία μεταξύ των υπαλλήλων. Την αύξηση των σφαλμάτων στις κρατήσεις.

Το λογισμικό διαχείρισης είναι κρίσιμο για τις κρατήσεις, τη διαθεσιμότητα και τα δεδομένα πελατών.

13. Ποια είναι η μακροπρόθεσμη οικονομική επίδραση των αρχικών επενδύσεων στην τεχνολογία;

Αυξάνει το συνολικό κόστος μακροπρόθεσμα. Υπογραμμίζει τη σημαντική εξοικονόμηση πόρων που προσφέρει η τεχνολογία. Δεν έχει καμία επίδραση. Μειώνει την ποιότητα των υπηρεσιών.

Παρά τις αρχικές υψηλές επενδύσεις, μακροπρόθεσμα επιτυγχάνεται σημαντική εξοικονόμηση κόστους.

14. Ποια συστήματα συμβάλλουν στην εξοικονόμηση ενέργειας σε ένα ξενοδοχείο;

Παραδοσιακοί λαμπτήρες. Ενεργειακά αποδοτικά συστήματα όπως συσκευές έξυπνου φωτισμού ή ελέγχου θερμοκρασίας. Συστήματα που λειτουργούν με κάρβουνο. Μόνο τα κλιματιστικά.

Οι συσκευές έξυπνου φωτισμού και ελέγχου θερμοκρασίας είναι παραδείγματα ενεργειακά αποδοτικών συστημάτων.

15. Πώς επηρεάζει ο αυτοματισμός το κόστος εργασίας;

Αυξάνει το κόστος εργασίας. Μειώνει το κόστος εργασίας, καθώς οι επαναλαμβανόμενες εργασίες δεν απαιτούν ανθρώπινη παρέμβαση. Δεν έχει επίδραση στο κόστος εργασίας. Αυξάνει τον αριθμό των υπαλλήλων.

Ο αυτοματισμός των επαναλαμβανόμενων εργασιών μειώνει την ανάγκη για ανθρώπινη παρέμβαση και, κατά συνέπεια, το κόστος εργασίας.

16. Ποιος είναι ο οικονομικά αποδοτικός τρόπος προσέγγισης πιθανών πελατών παγκοσμίως;

Παραδοσιακές διαφημίσεις σε εφημερίδες. Υιοθέτηση στρατηγικών ψηφιακού μάρκετινγκ. Διανομή φυλλαδίων. Παρουσία σε τοπικές εκδηλώσεις μόνο.

Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι πιο οικονομικά αποδοτικό σε σχέση με τις παραδοσιακές μεθόδους.

17. Ποια τεχνολογία αποσκοπεί στην ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών μέσω εξατομικευμένης εμπειρίας;

Απλές τηλεφωνικές γραμμές. Chatbots τεχνητής νοημοσύνης (AI) και φιλικές προς τον χρήστη εφαρμογές για κινητά. Αναλογικά συστήματα πληροφόρησης. Στατικές ιστοσελίδες.

Τα chatbots AI και οι εφαρμογές για κινητά παρέχουν άμεσες και εξατομικευμένες απαντήσεις.

18. Τι επιτρέπουν οι ψηφιακές διεπαφές (digital interfaces) στις επιχειρήσεις;

Να παρέχουν μόνο προκαθορισμένες υπηρεσίες. Να παρέχουν υπηρεσίες δωματίου κατά παραγγελία και ταξιδιωτικές εμπειρίες με βάση την ανάλυση δεδομένων. Να αυξάνουν τον χρόνο απόκρισης. Να σταματούν τις υπηρεσίες δωματίου.

Οι ψηφιακές διεπαφές επιτρέπουν εξατομικευμένες υπηρεσίες και εμπειρίες.

19. Ποιο είναι το κλειδί για τη βελτίωση της φήμης μιας εταιρείας φιλοξενίας;

Η μείωση της ποιότητας υπηρεσιών. Η συνεχής επιδίωξη της τελειότητας στις υπηρεσίες με επίκεντρο τους επισκέπτες. Η αύξηση των τιμών. Η πλήρης αποφυγή της τεχνολογίας.

Η συνεχής βελτίωση των υπηρεσιών με επίκεντρο τον επισκέπτη είναι καθοριστική για τη φήμη.

20. Τι καθίσταται απαραίτητο για την παροχή μιας υψηλού επιπέδου εμπειρίας στον πελάτη;

Η αύξηση του προσωπικού. Η υιοθέτηση νέων τεχνολογιών. Η μείωση των επιλογών υπηρεσιών. Η παραμονή σε παλαιές μεθόδους.

Η υιοθέτηση νέων τεχνολογιών είναι απαραίτητη για την παροχή υψηλής ποιότητας εμπειρίας.