61 Quiz: Ενότητα 9 (9.3)-AI & Ρομποτική στη Φιλοξενία

Τεχνητή Νοημοσύνη και Ρομποτική στη Ξενοδοχειακή Βιομηχανία

Χρόνος: 20:00

Σκορ: 0 / 20

1. Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά των λύσεων AI στις επιχειρήσεις;

Μείωση ταχύτητας και ακρίβειας. Αυτοματοποίηση διαδικασιών, βελτίωση της ταχύτητας και της ακρίβειας των συναλλαγών. Αύξηση της ανθρώπινης εργασίας. Αύξηση του λειτουργικού κόστους.

Οι λύσεις AI αυτοματοποιούν διαδικασίες και βελτιώνουν την ταχύτητα και την ακρίβεια.

2. Ποια είναι τα βασικά εμπόδια που πρέπει να ξεπεράσουν οι εταιρείες για την υιοθέτηση της AI;

Η ζήτηση των πελατών. Υψηλό κόστος, έλλειψη τεχνογνωσίας των διευθυντών και αβεβαιότητα για τις επιπτώσεις. Η χαμηλή ταχύτητα της AI. Η απλότητα της τεχνολογίας.

Τα εμπόδια είναι το υψηλό κόστος, η έλλειψη τεχνογνωσίας και η αβεβαιότητα.

3. Ποια είναι μια πιθανή αρνητική συνέπεια της εφαρμογής της AI και της Ρομποτικής;

Αύξηση των εσόδων. Επιπτώσεις στις θέσεις εργασίας, καθώς αντικαθιστούν ανθρώπους. Μείωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας. Μείωση της ταχύτητας των συναλλαγών.

Μια πιθανή αρνητική συνέπεια είναι η αντικατάσταση θέσεων εργασίας.

4. Τι απαιτεί η επιτυχής εφαρμογή της AI στην πραγματικότητα από τους χρήστες;

Μόνο οικονομικούς πόρους. Καλή κατανόηση της τεχνολογίας, των χαρακτηριστικών και της χρήσης της. Να είναι εντελώς άγνωστοι με την τεχνολογία. Να αποφεύγουν τη λήψη αποφάσεων.

Η επιτυχής εφαρμογή απαιτεί κατανόηση της τεχνολογίας από τους χρήστες.

5. Ποια είναι η δυνατότητα της τεχνητής νοημοσύνης όσον αφορά τα δεδομένα και τη λήψη αποφάσεων;

Να χειρίζεται μόνο μικρές ποσότητες απλών δεδομένων. Να χειρίζεται αυτόματα μεγάλες ποσότητες σύνθετων δεδομένων, να αναζητά μοτίβα και να λαμβάνει έγκαιρες αποφάσεις. Να αποφεύγει την αναζήτηση μοτίβων. Να λειτουργεί μόνο με ανθρώπινη επίβλεψη σε κάθε βήμα.

Η AI μπορεί να χειριστεί σύνθετα δεδομένα, να βρει μοτίβα και να λάβει αυτόματα αποφάσεις.

6. Σύμφωνα με μελέτες, ένα λεπτό εργασίας από ένα ρομπότ ισοδυναμεί με πόσα λεπτά εργασίας από έναν άνθρωπο;

5 λεπτά. 10 λεπτά. 15 λεπτά. 30 λεπτά.

Ένα λεπτό εργασίας από ένα ρομπότ ισοδυναμεί με 15 λεπτά εργασίας από έναν άνθρωπο.

7. Ποιο είναι το προβλεπόμενο ποσοστό των εργασιών ρουτίνας που θα εκτελούνται από ρομπότ μέχρι το 2030;

Περίπου 10%. Περίπου 25%. Περίπου 50%. Περίπου 75%.

Προβλέπεται ότι περίπου το 25% των εργασιών ρουτίνας θα εκτελούνται από ρομπότ μέχρι το 2030.

8. Ποιοι είναι οι στρατηγικοί σκοποί υιοθέτησης της AI από τις εταιρείες, σύμφωνα με τη μελέτη MIT και BCG;

Μόνο μείωση εσόδων. Διατήρηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, μετάβαση σε νέες επιχειρήσεις/αγορές ή/και μείωση κόστους. Αύξηση της γραφειοκρατίας. Μείωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας.

Οι στρατηγικοί σκοποί περιλαμβάνουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, τις νέες αγορές και τη μείωση του κόστους.

9. Ποια είναι τα τρία βασικά πλεονεκτήματα που παρέχει η τεχνητή νοημοσύνη;

Αύξηση κόστους, λειτουργική αναποτελεσματικότητα και μείωση εσόδων. Μείωση κόστους, λειτουργική αποτελεσματικότητα και αύξηση εσόδων. Αύξηση προσωπικού, μείωση ταχύτητας και αύξηση σφαλμάτων. Καμία από τις παραπάνω.

Τα πλεονεκτήματα είναι η μείωση κόστους, η λειτουργική αποτελεσματικότητα και η αύξηση εσόδων.

10. Τι αναμένεται να είναι διαδεδομένο στον τουρισμό στο εγγύς μέλλον, καθοδηγούμενο από διασπαστικές τεχνολογίες;

Ο παλιός, παραδοσιακός τουρισμός. Ο τουρισμός νοημοσύνης. Ο τουρισμός περιπέτειας. Ο τουρισμός βραδείας ανάπτυξης.

Ο τουρισμός νοημοσύνης θα είναι διαδεδομένος, καθοδηγούμενος από AI, IoT και άλλες έξυπνες τεχνολογίες.

11. Ποιες υπηρεσίες μπορούν να παρέχονται από παρόχους και τουρίστες μαζί, λόγω των τεχνολογιών πληροφοριών;

Μόνο βασικές υπηρεσίες. Νέες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας σε ένα οικοσύστημα συνδημιουργίας. Μόνο υπηρεσίες καθαριότητας. Υπηρεσίες που δεν έχουν σχέση με τον τουρισμό.

Οι τεχνολογίες πληροφοριών δημιουργούν ένα περιβάλλον συνδημιουργίας υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας.

12. Ποια είναι τα νέα σημαντικά χαρακτηριστικά των υπηρεσιών τουρισμού και φιλοξενίας λόγω της καινοτόμου φύσης των τεχνολογιών;

Αναχρονισμός και απομόνωση. Σε πραγματικό χρόνο, συνδημιουργία, βάση δεδομένων, με επίκεντρο τον καταναλωτή και βελτίωση της εμπειρίας. Στασιμότητα και έλλειψη διαφάνειας. Μόνο μείωση της εμπειρίας.

Τα νέα χαρακτηριστικά είναι: σε πραγματικό χρόνο, συνδημιουργία, βάση δεδομένων, πελατοκεντρικότητα και βελτίωση εμπειρίας.

13. Σε ποιες λειτουργίες έχουν εφαρμόσει κορυφαία ξενοδοχεία τις τελευταίες τεχνολογίες AI και ρομποτικής;

Μόνο στις υπηρεσίες δωματίου. Κυρίως στις λειτουργίες back office. Μόνο στην υποδοχή. Σε κανένα τομέα.

Η εφαρμογή της AI και της ρομποτικής στα κορυφαία ξενοδοχεία κυμαίνεται κυρίως στις λειτουργίες back office.

14. Πώς βοηθούν τα ρομπότ ή οι βοηθοί που ενεργοποιούνται με φωνή τους επισκέπτες;

Μειώνοντας τις επιλογές υπηρεσιών. Παρέχοντας καινοτόμες και αξέχαστες εμπειρίες και εξοικονομώντας κόστος μειώνοντας τις κλήσεις στο θυρωρείο. Αυξάνοντας τις κλήσεις στο θυρωρείο. Μειώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών.

Τα εργαλεία αυτά προσφέρουν εμπειρίες και μειώνουν το κόστος εξοικονομώντας κλήσεις στο θυρωρείο.

15. Γιατί οι millennials είναι πιο δεκτικοί στη χρήση των τεχνολογικών προόδων στα ξενοδοχεία;

Είναι λιγότερο εξοικειωμένοι με την τεχνολογία. Είναι εξοικειωμένοι με τις αλλαγές στην τεχνολογία. Προτιμούν τις παραδοσιακές μεθόδους. Δεν είναι ξεκάθαρο από το κείμενο.

Οι millennials είναι πιο δεκτικοί επειδή είναι εξοικειωμένοι με τις αλλαγές στην τεχνολογία.

16. Πώς βοηθά η AI στην παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών;

Παρέχοντας τυποποιημένες απαντήσεις. Παρέχοντας εξατομικευμένες υπηρεσίες στους στοχευμένους πελάτες και βοηθώντας στην πρόβλεψη των αναγκών και των επιθυμιών τους. Αυξάνοντας τη δυσκολία στην επικοινωνία. Μειώνοντας την πρόβλεψη των αναγκών.

Η AI επιτρέπει την εξατομίκευση υπηρεσιών και την πρόβλεψη αναγκών.

17. Πώς διευρύνει η AI την εμπειρία των επισκεπτών ώστε να περιλαμβάνει ολόκληρο το ταξίδι;

Μόνο κατά τη διάρκεια της διαμονής. Επειδή μπορούν να επικοινωνήσουν με τα ξενοδοχεία διαδραστικά οποτεδήποτε και οπουδήποτε πριν και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Με την απαγόρευση της επικοινωνίας εκτός ξενοδοχείου. Με την επιβολή σταθερού χρόνου επικοινωνίας.

Η διαδραστική επικοινωνία πριν και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού διευρύνει την εμπειρία.

18. Ποιοι είναι οι πιο κοινοί τύποι εφαρμογών AI που χρησιμοποιούνται από ξενοδοχεία;

Μόνο ρομπότ καθαριότητας. Chatbots ή συστήματα αναγνώρισης φωνής. Συστήματα καταγραφής θερμοκρασίας. Παλιά τηλεφωνικά κέντρα.

Τα chatbots και τα συστήματα αναγνώρισης φωνής είναι οι πιο κοινές εφαρμογές.

19. Ποιες εφαρμογές χρησιμοποιούνται στις back-of-house λειτουργίες (σχετίζονται με την κουζίνα) ως βάση για αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες;

Μόνο απλοί υπολογιστές. Εφαρμογές στην κατηγορία αναλυτικών στοιχείων (analytics). Ρομπότ διανομής. Μόνο συστήματα κρατήσεων.

Οι εφαρμογές αναλυτικών στοιχείων (analytics) στις back-of-house λειτουργίες αποτελούν τη βάση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.

20. Ποιος παράγοντας μπορεί να οδηγήσει στο να μην υιοθετούν τα περισσότερα ξενοδοχεία τεχνολογίες AI;

Η έντονη ζήτηση από τους πελάτες. Το ότι δεν γίνεται έντονη η ζήτηση από τους πελάτες. Η χαμηλή τιμή της AI. Η έλλειψη προσωπικού.

Τα περισσότερα ξενοδοχεία δεν έχουν ξεκάθαρα σχέδια για την AI, ίσως επειδή δεν υπάρχει έντονη ζήτηση από τους πελάτες.