63 Quiz: Ενότητα 9 (9.5)-Έξυπνα Ξενοδοχεία και Τεχνολογία

Έξυπνα Ξενοδοχεία και Τεχνολογία

Χρόνος: 20:00

Σκορ: 0 / 20

1. Ποια έννοια λαμβάνει υπόψη η ιδέα ενός έξυπνου ξενοδοχείου;

Την ύπαρξη ρομπότ στην εξυπηρέτηση πελατών. Τη διασυνδεσιμότητα και τη διαλειτουργικότητα ενός οικοσυστήματος τεχνολογιών. Τη χρήση αποκλειστικά ανανεώσιμων πηγών ενέργειας. Την παροχή εξατομικευμένου πρωινού.

Η βασική αρχή των έξυπνων ξενοδοχείων είναι η δημιουργία ενός ενιαίου, συνδεδεμένου τεχνολογικού περιβάλλοντος για πελάτες και λειτουργίες.

2. Ποιος είναι ο κύριος στόχος των έξυπνων ξενοδοχείων όσον αφορά τη λειτουργία και τους πελάτες;

Η αύξηση του αριθμού των εργαζομένων για προσωπική εξυπηρέτηση. Ο εξορθολογισμός της λειτουργίας του στην αλληλεπίδραση με τους πελάτες. Η αποκλειστική χρήση εικονικής πραγματικότητας για όλες τις υπηρεσίες. Η πλήρης κατάργηση της ρεσεψιόν.

Ένα έξυπνο ξενοδοχείο χρησιμοποιεί προηγμένες τεχνολογίες για να κάνει τις διαδικασίες του πιο αποτελεσματικές και να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη.

3. Ποιο όφελος προσφέρουν τα έξυπνα ξενοδοχεία στους ξενοδόχους;

Υποχρεωτική μείωση τιμών δωματίων. Μόνο υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης τουριστών. Ευελιξία στη λειτουργία και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Αυστηρότερη γραφειοκρατία.

Η ευφυΐα που παρέχει το έξυπνο περιβάλλον ενισχύει την προσαρμογή, την ικανοποίηση των τουριστών, αλλά και την επιχειρησιακή ευελιξία.

4. Πώς επηρεάζει ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον ξενοδοχειακό κλάδο τους εργαζομένους;

Οδηγεί σε πλήρη αντικατάστασή τους από ρομπότ. Τους περιορίζει σε ρόλους μόνο συντήρησης εξοπλισμού. Τους παρέχει έναν καλύτερο χώρο εργασίας, εστιασμένο στον εξανθρωπισμό αντί για τις συνήθεις λειτουργίες. Αυξάνει τις επαναλαμβανόμενες εργασίες.

Η αυτοματοποίηση των ρουτίνας λειτουργιών επιτρέπει στους εργαζόμενους να επικεντρωθούν σε υπηρεσίες που απαιτούν ανθρώπινη επαφή και κρίση.

5. Ποιος είναι ο ρόλος των έξυπνων τεχνολογιών στην επίτευξη καθαρότερων και πιο πράσινων υπηρεσιών;

Είναι μια δευτερεύουσα ιδιότητα για την εικόνα του ξενοδοχείου. Απαιτείται μόνο η εγκατάσταση ηλιακών συλλεκτών. Είναι το κλειδί για την καινοτομία που στοχεύει σε καθαρότερες και πιο πράσινες υπηρεσίες. Αφορά μόνο τον έλεγχο των κουρτινών.

Οι έξυπνες τεχνολογίες είναι απαραίτητες για την υλοποίηση λύσεων βιωσιμότητας στα ξενοδοχεία.

6. Ποιο είναι ένα παράδειγμα εφαρμογής AI που στοχεύει στη βιωσιμότητα ενός έξυπνου ξενοδοχείου;

Η χρήση ρομπότ στην παράδοση αποσκευών. Η χρήση αισθητήρων και τεχνητής νοημοσύνης για τον έλεγχο της ενέργειας ή του νερού. Η χρήση VR για προώθηση των υπηρεσιών. Η αυτοματοποίηση της κράτησης δωματίων.

Αυτή η εφαρμογή επιτρέπει την αποτελεσματική διαχείριση πόρων, μειώνοντας το περιβαλλοντικό αποτύπωμα.

7. Ποιες καθηλωτικές και συναρπαστικές τεχνολογίες αναφέρονται ότι μπορούν να επιτρέψουν στους τουρίστες να γνωρίσουν προορισμούς που απειλούνται από υπερτουρισμό;

Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και η Μηχανική Μάθηση (ML). Η Εικονική Πραγματικότητα (VR) και η Επαυξημένη Πραγματικότητα (AR). Τα έξυπνα τηλέφωνα (Smartphones) και τα tablet. Τα συστήματα GPS και γεωγραφικών πληροφοριών.

Οι τεχνολογίες αυτές δημιουργούν εμπειρίες χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία στους ευάλωτους προορισμούς.

8. Ποιος είναι ο λόγος περιορισμού των επισκεπτών σε προορισμούς που απειλούνται από υπερτουρισμό, σύμφωνα με το κείμενο;

Για να διατηρηθεί η αποκλειστικότητα του προορισμού. Για καλύτερη διατήρηση και προστασία των τόπων. Για να αυξηθεί η τιμή των εισιτηρίων. Για να ενισχυθεί η τοπική οικονομία.

Ο περιορισμός των επισκεπτών είναι ένα μέτρο για την προστασία της φυσικής και πολιτιστικής κληρονομιάς από τις συνέπειες του υπερτουρισμού.

9. Σε ποιον στόχο βιώσιμης ανάπτυξης (SDG) συμβάλλουν τα έξυπνα ξενοδοχεία με τη δημιουργία θέσεων εργασίας υψηλής αξίας;

SDG 13 (Δράση για το κλίμα). SDG 8 (Αξιοπρεπής εργασία και οικονομική ανάπτυξη). SDG 9 (Βιομηχανία, Καινοτομία και Υποδομές). SDG 17 (Συνεργασία για τους Στόχους).

Η προσφορά θέσεων εργασίας υψηλής αξίας που απαιτούν εξειδικευμένες δεξιότητες ενισχύει την οικονομική ανάπτυξη και την ποιότητα της εργασίας.

10. Ποια είναι η έμμεση συμβολή των έξυπνων ξενοδοχείων στην επίτευξη του SDG 15 (Ζωή στην ξηρά);

Με τη μείωση της χρήσης πλαστικών. Με την καταπολέμηση της ερημοποίησης. Με την προστασία των υγροτόπων. Με τη χρήση μόνο ηλεκτρικών οχημάτων.

Η προσέλκυση ταλέντων και ο θετικός αντίκτυπος στην περιφερειακή οικονομία θεωρούνται έμμεση συμβολή στην καταπολέμηση της ερημοποίησης.

11. Ποια δεξιότητα απαιτείται από τις θέσεις εργασίας υψηλής αξίας που προσφέρουν τα έξυπνα ξενοδοχεία;

Μόνο βασικές δεξιότητες υποδοχής. Υψηλότερες τεχνικές και διοικητικές δεξιότητες. Μόνο δεξιότητες καθαριότητας και συντήρησης. Μόνο γλωσσικές δεξιότητες.

Οι νέες τεχνολογίες απαιτούν εξειδικευμένο προσωπικό για τη διαχείριση και τη συντήρησή τους, καθώς και για τη λήψη αποφάσεων.

12. Ποιο ξενοδοχείο αναφέρεται ως παράδειγμα έξυπνου ξενοδοχείου στην Αθήνα;

Acropolis Grand. Athenian Lux. Olympic Smart Suites. HellenicVibes.

Το κείμενο χρησιμοποιεί το HellenicVibes για να παρουσιάσει συγκεκριμένες εφαρμογές έξυπνων τεχνολογιών.

13. Ποιο μέσο χρησιμοποιεί ο σύγχρονος ταξιδιώτης στο HellenicVibes για να διαχειριστεί όλες τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου;

Τηλεχειριστήριο δωματίου. Την ειδική εφαρμογή που κατεβάζει στο κινητό του. Ένα tablet που παρέχεται από το ξενοδοχείο. Τηλεφωνική κλήση στη ρεσεψιόν.

Η εφαρμογή του κινητού είναι το κεντρικό εργαλείο διαχείρισης υπηρεσιών και ανέσεων στο έξυπνο δωμάτιο.

14. Ποια υπηρεσία επιτρέπει στον επισκέπτη του HellenicVibes να λαμβάνει αυτόματα το ηλεκτρονικό κλειδί και να έχει πρόσβαση στο δωμάτιο δίχως να επισκεφτεί την ρεσεψιόν;

Η ταχεία έξοδος (express check-out). Η υπηρεσία δωματίου. Το ηλεκτρονικό check-in. Η υπηρεσία θυρωρού.

Μέσω του ηλεκτρονικού check-in, ο επισκέπτης λαμβάνει αυτόματα το ηλεκτρονικό κλειδί και έχει άμεση πρόσβαση στο δωμάτιο.

15. Ποια από τις παρακάτω λειτουργίες δωματίου **ΔΕΝ** αναφέρεται ότι ελέγχεται από τις έξυπνες υπηρεσίες δωματίων του HellenicVibes;

Η ρύθμιση των κουρτινών. Ο έλεγχος της θερμοκρασίας. Η ενεργοποίηση και η επιλογή καναλιών στην Smart-TV. Η αυτόματη ανανέωση του mini bar.

Το κείμενο αναφέρει τον έλεγχο Smart-TV, φωτισμού, μουσικής, κουρτινών και θερμοκρασίας, αλλά όχι την αυτόματη ανανέωση του mini bar.

16. Εκτός από την ψυχαγωγία, τι άλλη δυνατότητα παρέχει η Smart-TV και η εφαρμογή κινητού του HellenicVibes στον επισκέπτη;

Τη δυνατότητα να κλείνει τα αεροπορικά του εισιτήρια. Να είναι συνδεδεμένος σε πραγματικό χρόνο και με τον παλμό της Αθήνας. Να ελέγχει την κίνηση στους δρόμους της πόλης σε 3D. Να επικοινωνεί με τον προσωπικό του ξεναγό.

Αυτό επιτρέπει στον επισκέπτη να έχει μια πλούσια ταξιδιωτική εμπειρία δραστηριοτήτων, γνωρίζοντας τα γεγονότα της πόλης.

17. Ποιο στοιχείο χαρακτηρίζει τη μελλοντική προοπτική του κλάδου της φιλοξενίας;

Τη στασιμότητα της τεχνολογικής εξέλιξης. Ένα μείγμα καινοτομίας και εξατομικευμένων εμπειριών επισκεπτών. Την επιστροφή σε πλήρως χειροκίνητες διαδικασίες. Την κατάργηση των πολυτελών ξενοδοχείων.

Η στρατηγική του κλάδου επικεντρώνεται στη χρήση τεχνολογίας για τη δημιουργία μοναδικών και προσαρμοσμένων εμπειριών.

18. Ποια νέα λειτουργία εισάγει η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) στις διαδικασίες εισόδου και εξόδου των ξενοδοχείων;

Τηλεφωνικές κρατήσεις δωματίων. Αυτόματη έκδοση τιμολογίων. AI check-in και check-out. Χειροκίνητη διαχείριση αποσκευών.

Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας εισόδου και εξόδου είναι μια από τις βασικές νέες λειτουργίες της AI.

19. Πώς προσαρμόζεται το ανθρώπινο δυναμικό στις νέες απαιτήσεις του κλάδου με την εισαγωγή της AI;

Με τη μείωση των απαιτούμενων δεξιοτήτων. Προσαρμόζεται στις νέες απαιτήσεις του κλάδου. Με την αποκλειστική εστίαση στην απλή καθαριότητα. Παραμένει αμετάβλητο.

Το κείμενο αναφέρει ότι το τοπίο αλλάζει και το προσωπικό πρέπει να προσαρμοστεί στις νέες συνθήκες και απαιτήσεις.

20. Ποια είναι η ευρύτερη επίδραση του ψηφιακού μετασχηματισμού στην ξενοδοχειακή βιομηχανία, σύμφωνα με το κείμενο;

Μόνο η αύξηση της κερδοφορίας των ξενοδόχων. Μόνο η ικανοποίηση των πελατών. Δημιουργεί αξία μόνο για τις λειτουργίες. Δημιουργεί αξία όχι μόνο για τις λειτουργίες και την ικανοποίηση των πελατών, αλλά και για ένα πιο βιώσιμο περιβάλλον.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει τριπλό όφελος: λειτουργικό, πελατοκεντρικό και περιβαλλοντικό (βιώσιμο περιβάλλον).